现在我们在城市的大街各类交叉口处都能看到各式各样的路程指示牌\限速牌等，这些都有利于我们了解路况，削减走失现象。这类高档字标牌的制造相同适用于概括商场的导向系统制造。 现现在，跟着我们的花费办法的变化，商场和超市越来越向概括型、超大型的方向开展，以便于花费者可以一站式将货品全部购齐。可是，因为这些大型购物商场内部是一个相对外界独立的环境，顾客用于辨别方向、方位的参照物相对较少或陌生，因此假如标识导向系统树立得不可完善，花费者极有或许要多花时间、人力寻觅政策方位（当然，那些商场常客在外）。所以有时咱们会发现花费者向出售人员询问：卫生间在哪儿，电梯在哪儿等等。咱们知道，零售业的竞赛正日趋激烈，发明人性化的购物环境正逐渐变成办理层寻求的办理政策，可是对一个很简略让花费者迷失在楼层较多、出售货台错杂的环境中的商场，不能说完成了这个理念。
所谓商场的标识导向系统，指表现商场功用区域的空间结构的环境信息，包括导购图、指示牌、地上符号等。现在，大多数商场的导向系统还停留在简略标识的阶段，只是在楼层进口处悬挂一块指示标牌，标出该楼层的产品，楼层内悬挂一些“出口”，“卫生间”等简略指示牌。这种导向系统不能说是从客户的角度出发，为花费者规划的。
规划一套较完善的导向系统一般遵照以下几个原则：
准确性：标识信息应当准确、完好，不能错误引导用户或致使用户的了解与实际方位呈现差错。
简洁性：标识应当简略清楚，使得用户易于赶快、准确了解信息。
连续性：在抵达政策方位之前，应在每个交叉口或花费者简略迷失的方位连续作出标识，这虽是一种方式的重复与连续，却加强了花费者的感觉认知和回忆。
易识性：标识信息应耀眼、清楚，易于被用户辨认。
一起性：同品种或同一个政策方位的标识应具有一起性，包括颜色、字体、规范等表现办法，便于用户的辨认。
兼容性：标识应符合国家或国际规范的规则，并尽量与我们已有的概念、一般知道、习气一起。
在一些导向系统规划得比较好的商场，一般会在商场进口或花费者或许呈现迷失的交叉路口会贴有商场的导购图，并且在这些交叉路口顾客还可以随手取到小导购图，便于我们拿在手中，随时查询。导购图不只让花费者了解了该商场的整体安顿，还可以引领花费者按照某种路途阅读，削减人流之间的抵触。
另外在商场内的每个购物区域还标有该区域的出售物品的指示牌，与导购图上的标识一一对应。让客户了解哪些归于还未观赏区域的指示牌
还有便是地上标识，他们的地上符号较多，且很耀眼，易于被顾客发现，指示也很具有人性化。
经过商场导向系统咱们发现，一套较完善的导向标识系统应当可以让花费者了解全部商场的结构安顿，知道他们当时在全部商场的方位，并且知道政策方位在哪儿，清楚自个可以经过哪些路途抵达那里，然后降低了用户的脑力负荷，使得花费者可以在商场中轻松购物。
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